Kenapa ini penting untuk merchant yang dah ada customer list
Ramai merchant simpan nombor customer dalam Excel, spreadsheet, atau grup WhatsApp. Bila ada promosi baru, mereka hantar manual satu-satu — atau broadcast melalui aplikasi WhatsApp peribadi yang ada batasan dan risiko akaun kena ban.
ARAS Broadcast selesaikan ini dengan cara yang betul: kempen WhatsApp dari nombor perniagaan yang sah, guna infrastruktur Meta yang sama, dengan tracking dan opt-out yang diurus oleh sistem.
Template yang diluluskan Meta — bukan mesej bebas
WhatsApp hanya benarkan mesej keluar yang tidak diminta (proactive outbound) melalui template yang telah diluluskan Meta. Ini bukan sekatan ARAS — ini peraturan platform.
ARAS menguruskan perpustakaan template yang telah diluluskan: setiap template melalui semakan Meta sebelum ia boleh digunakan untuk broadcast. Merchant pilih dari senarai template yang sedia ada, isi variable yang diperlukan (nama campaign, produk, tawaran), dan hantar.
Merchant Peniaga juga boleh mohon template tersuai melalui ARAS. Permohonan itu disemak oleh platform admin dan, jika diluluskan, dikemukakan kepada Meta untuk kelulusan.
Audience dari senarai customer ARAS
Sistem broadcast membaca terus dari senarai customer merchant di ARAS. Tidak perlu upload spreadsheet berasingan atau export-import nombor.
Sistem juga tapis secara automatik: customer yang telah opt-out (balas STOP atau BERHENTI pada mana-mana mesej broadcast sebelum ini) tidak akan terima broadcast baru. Cap penerima adalah 1,000 per kempen pada masa ini.
Tracking dalam Inbox
Setiap broadcast yang dihantar masuk ke dalam WhatsApp Inbox merchant — bukan terlepas ke mana-mana. Status delivery ditrack: Sent, Delivered, Read, dan Failed untuk setiap penerima.
Jika customer balas kepada broadcast, perbualan itu muncul dalam Inbox seperti biasa. Merchant boleh sambung berbual terus dari sana.
Sambungkan WABA sendiri (Peniaga)
Merchant Peniaga yang mahu broadcast dari nombor WhatsApp Business mereka sendiri — bukan nombor ARAS — kini boleh sambungkan Meta WABA credentials mereka sendiri melalui Tetapan → WhatsApp.
Setelah disambungkan, semua mesej keluar dari merchant tersebut — termasuk broadcast, notifikasi order, dan inbox replies — menggunakan nombor perniagaan merchant sendiri. Credentials disimpan dengan penyulitan AES-256.