Kalau anda jual di TikTok Shop dan ada saluran lain — storefront sendiri, WhatsApp order, atau platform lain — anda mungkin dah biasa dengan masalah ini: semak order di TikTok, salin ke spreadsheet atau sistem lain, fulfill, update balik. Kali ketiga anda buat benda yang sama untuk order yang berbeza, ia mula rasa membazir.
Lagi teruk kalau stok tak segerak — anda jual produk yang sama kat TikTok Shop dan storefront sendiri, tapi bila satu order masuk, yang lain tak tahu. Oversell jadi lumrah, dan anda end up minta maaf kat customer sebab sistem kata stok masih ada, sedangkan dah habis dijual di saluran lain.
ARAS kini boleh jadi satu tempat untuk semua ini. TikTok Shop boleh dihubungkan terus ke dashboard ARAS, dan sistem buat kerja sync secara automatik dari kedua-dua arah.
Sebelum Mula
Anda perlu:
- Akaun TikTok Shop yang aktif dan ada produk
- Akaun ARAS dengan akses HQ (Super User atau Ops Admin)
- Kebenaran untuk authorize aplikasi pihak ketiga dalam TikTok Shop Seller Center
Integrasi ini tersedia untuk semua plan ARAS.
Cara Hubungkan
Langkah 1: Buka Dashboard → Settings → Integrations → TikTok Shop.
Langkah 2: Klik Connect TikTok Shop. Tab baharu akan terbuka ke halaman kebenaran TikTok Shop.
Langkah 3: Log masuk ke akaun TikTok Shop anda dan beri kebenaran kepada ARAS untuk akses order, produk, dan stok.
Langkah 4: Selepas kebenaran diberi, anda akan dikembalikan ke ARAS secara automatik. Status integrasi akan tunjuk Connected.
Selesai. Tidak ada langkah setup tambahan.
Apa yang Berlaku Selepas Connect
Semasa proses OAuth selesai, sistem secara automatik tarik semua order TikTok Shop anda yang belum difulfill ke dalam ARAS. Ini adalah backfill automatik — anda tidak perlu export CSV atau import manual apa-apa.
Dari situ, sync berlaku dalam masa nyata:
Order baharu dari TikTok Shop masuk ke dalam tab Orders di ARAS sama seperti order dari saluran lain. Status, maklumat pelanggan, item, dan jumlah semuanya ada.
Stok dikemaskini balik ke TikTok Shop apabila order diproses atau stok diubah dalam ARAS. Ini mengelakkan masalah oversell apabila produk yang sama dijual di beberapa saluran serentak.
Fulfillment status dihantar balik ke TikTok Shop secara automatik apabila AWB dijana dalam ARAS. Pelanggan nampak status dikemaskini dalam aplikasi TikTok tanpa anda perlu buat apa-apa secara manual.
Satu Perkara yang Perlu Difahami Tentang Fulfillment
Sync fulfillment hanya berlaku untuk order dengan jenis penghantaran SEND_BY_SELLER — iaitu order yang merchant sendiri handle fulfillment dan penghantaran. Order dengan jenis TikTok Fulfilled (platform TikTok yang handle) tidak terjejas dan tidak perlu sync.
Kalau anda tidak pasti jenis penghantaran order, ia tertera dalam butiran order di TikTok Shop Seller Center.
Bila Perlu Reconnect
Token OAuth tamat tempoh secara berkala. ARAS refresh token ini secara automatik di latar belakang, dan anda tidak akan nampak gangguan dalam operasi biasa. Kalau status integrasi tunjuk Disconnected atau Token Expired, ulang proses connect — semua tetapan dan rekod sedia ada tidak terjejas.
Gabungkan dengan Saluran Lain
Kalau anda juga guna storefront ARAS, WooCommerce, atau Shopify, TikTok Shop masuk ke dalam gambaran yang sama dalam dashboard. Satu paparan untuk semua order, tanpa perlu buka platform berasingan untuk setiap saluran.
Untuk merchant yang urus ejen dan reseller, sistem komisyen ARAS berfungsi merentasi semua saluran — termasuk order yang datang dari TikTok Shop.
Baca juga: cara urus TikTok Shop dan Shopee dari satu dashboard ARAS, dan kenapa akaun TikTok Shop boleh kena ban — elok fahami risiko ni sebelum letak semua jualan dalam satu platform.